Cơ Hội Nghề Nghiệp

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm, livestream, video ngắn trên kênh mua sắm xã hội (đặc biệt là TikTok Shop và các nền tảng social tương tự).

• Kiểm soát việc nhập hàng, xuất nhập tồn kho và đối soát đơn hàng giữa sàn social với hệ thống kho đóng gói.

• Đảm bảo việc thực hiện đúng quy định SLA vận hành, FIFO, FEFO và kiểm soát tỷ lệ hàng hoàn, thất thoát.

• Theo dõi các chỉ số vận hành luồng live/video và đề xuất giải pháp cải thiện doanh số trên kênh Social Commerce.

• Đề xuất các chương trình khuyến mãi, flash sale, voucher độc quyền riêng cho kênh TikTok Shop và Social Commerce.

• Đề xuất tối ưu hóa hình ảnh, video ngắn, nội dung sản phẩm và luồng vận hành gian hàng social.

• Phối hợp các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng livestream/video.

• Được sử dụng các công cụ, phần mềm, hệ thống OMS/WMS/ERP phục vụ công việc vận hành.

CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH

• Quản lý, cập nhật thông tin sản phẩm, thiết lập giỏ hàng cho phiên live và video ngắn trên TikTok Shop (20%).

• Theo dõi, kiểm tra việc đối chiếu xuất nhập tồn với kho đóng gói để cập nhật số liệu đúng đủ kịp thời trên hệ thống (15%).

• Kiểm soát việc nhập hàng hoá của các Kho theo đúng quy định và kiểm tra xác nhận thanh toán, chứng từ hàng tháng cho các đối tác (15%).

• Đổi soát đơn hàng giữa sàn TikTok Shop với hệ thống các kho đóng gói, đảm bảo tuân thủ SLA vận hành (10%).

• Theo dõi hiệu quả đơn hàng từ các phiên livestream, video ngắn và các chiến dịch của kênh Social (10%).

• Kiểm tra và tối ưu hiển thị gian hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi từ traffic xem video/live (10%).

• Theo dõi các chỉ số vận hành: doanh thu live, traffic social, tỷ lệ chuyển đổi, đánh giá khách hàng (10%).

• Phối hợp với bộ phận Content/KOL/Marketing triển khai các chương trình quảng cáo, tiếp thị liên kết (Affiliate) trên kênh Social (5%).

• Tổng hợp dữ liệu, xử lý khiếu nại và lập báo cáo định kỳ theo tuần/tháng/quý (5%).

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT hoặc kinh doanh online; ưu tiên ứng viên đã từng vận hành Shopee, Lazada, Tiki, website.

• Kỹ năng: Kỹ năng quản lý và xử lý đơn hàng; kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban; kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng; kỹ năng sử dụng Excel và các công cụ quản lý dữ liệu; có khả năng phân tích số liệu cơ bản.

• Kiến thức: Hiểu biết về quy trình vận hành TMĐT; hiểu biết về các chương trình bán hàng và quảng cáo trên sàn TMĐT; có kiến thức cơ bản về Digital Marketing là lợi thế.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Email: tuyendung2@vifon.vn

Zalo/ Phone: 0909 039 506

Địa chỉ: 913 Trường Chinh, Phường Tây Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh