VIFON chủ động thích ứng ra sao với yêu cầu mới trong quản lý thương mại điện tử?

Luật Thương mại điện tử 2025 có hiệu lực từ ngày 1/7/2026 đặt ra yêu cầu cao hơn về minh bạch thông tin, bảo vệ dữ liệu và trách nhiệm trên không gian số. Doanh nghiệp thực phẩm như VIFON đã chuẩn bị gì để thích ứng với “luật chơi” mới?

Luật Thương mại điện tử năm 2025 chính thức có hiệu lực từ ngày 01/07/2026, đánh dấu mốc quan trọng khi lần đầu tiên Việt Nam có một đạo luật riêng điều chỉnh toàn diện lĩnh vực này. Khung pháp lý mới đặt ra hàng loạt tiêu chuẩn khắt khe về minh bạch nguồn gốc, kiểm soát nội dung livestream, an toàn giao dịch và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bên cạnh đó, Luật cũng mở ra một kỷ nguyên quản lý mới trên không gian mạng. Trong bối cảnh các nguy cơ mất an toàn thông tin, gian lận thương mại và xâm phạm dữ liệu cá nhân ngày càng phức tạp, khung pháp lý này đòi hỏi các doanh nghiệp sản xuất không chỉ tối ưu hoạt động kinh doanh mà phải nâng cao năng lực quản trị an ninh số.

Để giúp độc giả và cộng đồng doanh nghiệp có cái nhìn chi tiết về lộ trình thực thi, Tạp chí điện tử An ninh mạng Việt Nam đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Nam Thắng, Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam - thương hiệu tiên phong trong ngành thực phẩm đóng gói tại Việt Nam.

VIFON chính thức ra mắt website đặt hàng trực tuyến, giúp người dùng tiếp cận nhanh chóng các sản phẩm chính hãng từ công ty

Luật TMĐT 2025 siết chặt quy định về minh bạch thông tin và truy xuất nguồn gốc trên không gian mạng. VIFON đã hoàn thiện hạ tầng dữ liệu số ra sao để đáp ứng yêu cầu kiểm soát rủi ro hàng giả, hàng lỗi trên các gian hàng trực tuyến?

Ông Nguyễn Nam Thắng: Đối với VIFON, minh bạch thông tin không chỉ dừng lại ở việc công khai dữ liệu sản phẩm, mà là khả năng đối chiếu chính xác giữa dữ liệu số và hàng hóa thực tế, bảo đảm phản ứng tức thì khi phát sinh sự cố. Chúng tôi đã chủ động nâng cấp hạ tầng dữ liệu số dựa trên 4 trụ cột chiến lược:

Đầu tiên đó là chúng tôi số hóa quản lý chất lượng: VIFON duy trì bộ phận chuyên môn độc lập kiểm soát xuyên suốt dữ liệu từ khâu nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm. Nền tảng dữ liệu vận hành theo các tiêu chuẩn quốc tế như IFS, ISO, HACCP... Đồng thời, công nghệ AI đang được từng bước ứng dụng vào quy trình QC để tự động hóa kiểm tra ngoại quan, kịp thời loại bỏ sản phẩm lỗi.

Tiếp theo là chúng tôi kiểm soát chuỗi cung ứng số: Nhờ ứng dụng hệ thống Quản lý đơn hàng OMS Haravan cùng hạ tầng kho vận thông minh, luồng hàng hóa từ nhà máy đến các sàn TMĐT lớn (Shopee, TikTok Shop, Lazada) được quản trị tập trung và minh bạch. Toàn bộ thông tin nhãn hiệu, chứng nhận an toàn thực phẩm, thành phần dinh dưỡng đều được chuẩn hóa trên các Gian hàng Chính hãng (Official Store).

VIFON có mặt trên sàn thương mại điện tử Shopee

Bên cạnh đó chúng tôi cũng đẩy mạnh truy xuất nguồn gốc & Chống giả: Cơ sở dữ liệu lưu trữ chi tiết lịch sử sản xuất theo từng số thùng và số lô, giúp đội ngũ kỹ thuật khoanh vùng, truy xuất nguyên nhân trong thời gian ngắn nhất khi có cảnh báo rủi ro. Ngoài ra, VIFON bắt đầu ứng dụng AI để chủ động phát hiện các hành vi làm giả bao bì, nhãn mác thương hiệu trên môi trường số.

Và cuối cùng đó là việc bảo hộ tài sản trí tuệ: Công ty đẩy mạnh đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, thiết kế bao bì tại Việt Nam và quốc tế; chủ động phối hợp với cơ quan chức năng và sàn TMĐT để xác minh, xử lý nghiêm các gian hàng vi phạm.

Luật mới quy định rất rõ trách nhiệm pháp lý và cơ chế kiểm soát nội dung livestream bán hàng. Khi triển khai các chiến dịch "Shoppertainment" và hợp tác với KOL/KOC, VIFON kiểm soát tính chính xác của các phát ngôn quảng cáo ra sao?

Chúng tôi đã thiết lập hệ thống kiểm soát nội dung đa tầng nhằm bảo đảm tính chính xác, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về quảng cáo thực phẩm trên không gian mạng:

Thứ nhất đó là chúng tôi chuẩn hóa hành lang thông tin (Brand Guideline): Bộ phận Marketing, TMĐT phối hợp với bộ phận Quản lý chất lượng (QLCL) xây dựng bộ tài liệu chuẩn về thành phần, công dụng, chứng nhận an toàn. Đây là nguồn dữ liệu chính thống duy nhất được phép sử dụng trong mọi hoạt động truyền thông.

Thứ hai là chúng tôi ràng buộc pháp lý: Tất cả KOL/KOC, MC tham gia livestream hoặc sản xuất video đều phải ký hợp đồng cam kết tuân thủ đúng kịch bản và chỉ phát ngôn thông tin đã được phê duyệt. 

Thứ ba là cơ chế kiểm duyệt trước (Pre-approval): Kịch bản livestream và nội dung video quảng bá bắt buộc phải được đội ngũ thẩm định của VIFON duyệt trước khi phát sóng.

Và cuối cùng chúng tôi phối hợp liên kết với nền tảng: VIFON duy trì kênh trao đổi trực tiếp với TikTok Shop, Shopee, Lazada... để kịp thời phát hiện, báo cáo và gỡ bỏ các nội dung giả mạo hoặc quảng cáo sai sự thật do bên thứ ba đăng tải.

VIFON có mặt trên nền tảng Tik Tok

Khi mở rộng kênh bán hàng trực tiếp (D2C), VIFON có chính sách giá và phân phối ra sao để vừa tận dụng ưu thế TMĐT vừa bảo vệ hệ thống nhà phân phối, đại lý truyền thống?

Trên cơ sở hệ thống đại lý, nhà phân phối truyền thống đã gắn bó nhiều thập kỷ, VIFON lựa chọn chiến lược phân phối đa kênh hài hòa:

VIFON chủ động phân tách danh mục sản phẩm. Kênh D2C/TMĐT ưu tiên các dạng combo tiết kiệm, set quà tặng sự kiện hoặc sản phẩm mới cần khảo sát thị trường. Trong khi đó, các dòng sản phẩm chủ lực (phở, mì, cháo đóng gói tiêu chuẩn) tiếp tục được ưu tiên phân phối qua kênh truyền thống để đảm bảo ổn định thị phần và biên lợi nhuận cho đại lý.

Về chính sách giá, chúng tôi quản lý nghiêm ngặt giá bán lẻ đề xuất (MSRP). Kênh D2C tuyệt đối không bán phá giá dưới giá vốn hay chiết khấu sâu làm tổn hại đến hệ thống phân phối. Thay vào đó, ưu đãi trên TMĐT tập trung vào giá trị gia tăng như quà tặng kèm, miễn phí vận chuyển hoặc tích điểm thưởng.

Đồng thời, VIFON định hướng hỗ trợ đại lý truyền thống chuyển đổi số (O2O), từng bước thử nghiệm biến hệ thống đại lý thành các kho vệ tinh, điểm giao nhận chặng cuối (last-mile delivery) để giúp đối tác tăng thêm thu nhập từ các đơn hàng TMĐT phát sinh tại địa phương.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn giao dịch là trọng tâm của Luật TMĐT 2025. Hạ tầng công nghệ và tài chính số của VIFON được đầu tư như thế nào để đáp ứng yêu cầu này, cũng như nghĩa vụ kết nối dữ liệu thuế?

VIFON xác định bảo vệ dữ liệu người dùng và bảo đảm an toàn tài chính là ưu tiên chiến lược hàng đầu:

Một là, an toàn dữ liệu cá nhân: Hệ thống thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng tuân thủ chặt chẽ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, áp dụng mã hóa mức độ cao để chống truy cập trái phép. Khách hàng có toàn quyền chủ động tra cứu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trên hệ thống của chúng tôi. 

Hai là, an toàn giao dịch tài chính: VIFON không trực tiếp lưu trữ các thông tin tài chính nhạy cảm (như số thẻ, mã CVV, mật khẩu ngân hàng). Mọi giao dịch được thực hiện qua các cổng thanh toán trung gian đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI-DSS, kết hợp xác thực 2 lớp (2FA/OTP) nhằm phòng ngừa rủi ro gian lận.

Ba là, tự động hóa kết nối dữ liệu thuế: Toàn bộ dữ liệu doanh thu và dòng tiền phát sinh từ các gian hàng số được VIFON đối soát tự động, sẵn sàng truyền dữ liệu đến cơ quan thuế thông qua hệ thống hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền và các cổng thông tin TMĐT theo quy định.

Ở góc độ thương mại xuyên biên giới, VIFON dự định tận dụng khung pháp lý mới như thế nào để đưa các sản phẩm như Phở VIFON vươn xa trên các sàn TMĐT quốc tế?

Hiện nay, sản phẩm của VIFON đã hiện diện tại hơn 120 quốc gia và vùng lãnh thổ. Khung pháp lý mới về TMĐT xuyên biên giới là đòn bẩy để chúng tôi đẩy mạnh kênh xuất khẩu số bên cạnh phương thức truyền thống. 

VIFON chủ động nghiên cứu điều chỉnh khẩu vị sản phẩm phù hợp với từng thị trường, từng sàn TMĐT

Chúng tôi tiếp tục hoàn thiện hệ thống thông tin sản phẩm đa ngôn ngữ, công khai minh bạch bảng thành phần, giá trị dinh dưỡng và các chứng nhận quốc tế (Halal, Gluten-free...) trên các gian hàng toàn cầu như TikTok Shop US. Đồng thời, VIFON đẩy mạnh kể câu chuyện thương hiệu (Digital Storytelling) qua video ngắn, livestream hợp tác với KOLs/Food-bloggers bản địa để truyền tải văn hóa ẩm thực Việt. 

Bên cạnh đó, dựa trên phân tích Dữ liệu lớn (Big Data) về hành vi người dùng trên các sàn TMĐT quốc tế, VIFON chủ động nghiên cứu điều chỉnh khẩu vị sản phẩm phù hợp với từng thị trường. Kết hợp với các ưu đãi thuế quan từ những Hiệp định FTA thế hệ mới như EVFTA, CPTPP, VIFON tự tin nâng cao năng lực cạnh tranh, đưa Phở Việt cùng các sản phẩm đóng gói chinh phục người tiêu dùng toàn cầu.

Theo Phạm Quyền/ Tạp chí An ninh mạng Việt Nam